Digital kundekontakt styrker de lokale relationer

Mazda-ejere værdsætter den lokale forhandlerrelation. Den gode kundeoplevelse er det absolutte fokus for Mazda Motor Scandinavia, hvor den samlede brandoplevelse styrkes gennem den digitale kundekontakt.

Hos Essens har vi gennem et langvarigt samarbejde med Mazda udviklet og eksekveret automatiserede mailflows, der netop understøtter hele den digitale købsrejse hos forhandlere på tværs af Norge, Sverige og Danmark.

Med et avanceret setup, der krydser data på tværs af alle skandinaviske forhandlere og deres kunder, har vi målrettet Mazdas digitale kundekontakt før og efter køb.

Når en ny Mazda lanceres, får alle kunder en personlig invitation til prøvetur fra den lokale forhandler. Og når en kunde forlader forhandleren med en ny bil, modtager de indhold, der aktiverer Mazdas brandunivers og er tilpasset købshistorikken. Tilsammen er den digitale kundekontakt mellem forhandler og kunde med til at styrke brandloyaliteten i Skandinavien.